МФЦ в городе Пенза на улице Шмидта. Режим работы, телефон, какие услуги оказывает. Обзор и отзыв

Фасад здания МФЦ в Пензе
Обновлено:

Здравствуйте, мои дорогие и уважаемые читатели. Немало разнообразных документов приходится оформлять на протяжении всей жизни любому человеку.

Все эти действия, так или иначе, связаны с посещением различных государственных ведомств или муниципальных учреждений. Чтобы облегчить своим гражданам решение этих проблем, в России была создана замечательная организация МФЦ.

Раньше приходилось много походить по инстанциям, чтобы получить нужный результат. Все это подразумевало долгое ожидание в очередях, трату времени, нервов, отпрашивание с работы, что не всегда было удобно. И не факт, что все получалось с первого раза. И начинался замкнутый бег по кругу.

Теперь важные задачи решаются в разы быстрее и эффективнее. Можно прийти в офис для оформления каких-либо документов, или зарегистрироваться на сайте и задать вопрос, или позвонить по телефону.

Пришлось и мне на днях побывать в МФЦ города Пензы на улице Шмидта, 4, чтобы получить документы, требуемые для назначения пенсии.

Чтобы облегчить вам возможные посещения этого учреждения, расскажу сегодня о его режиме работы, адресах других офисов, телефонах, какие услуги они оказывают. Так сказать, сделаю небольшой обзор, чтобы расширить кругозор. Простите за каламбур.

 Что такое МФЦ, офисы в Пензе: адреса, телефоны, режим работы

Расшифровываются эти три загадочные буквы как многофункциональный центр, который призван быть посредником между гражданами и государственными и муниципальными учреждениями, облегчая получение для первых какой-либо услуги или оформления необходимой документации.

Говоря простым языком, это «единое окно», куда может обратиться любой человек для решения всевозможных вопросов с различными организациями.

Такое простое решение проблем стало в наше время очень популярным у населения. В каждом городе находится по нескольку офисов МФЦ, что разгружает работу государственных органов и дает возможность людям не посещать большое количество инстанций.

В нашем городе имеется пять офисов (официальный сайт: http://penza.mdocs.ru/, www.mfcinfo.ru, e-mail: mfc-penza@obl.penza.net, телефоны горячей линии 8 800 707 64-55, +7 8412 92 70-00).

Во всех оказываются дополнительные услуги: есть детские комнаты, где вы можете перепеленать ребенка, терминалы, где вы можете заплатить государственную пошлину и коммунальные услуги, копировальные и фото услуги, бесплатный Wi-Fi.

Бланк-центр в МФЦ

Режим работы (кроме Центра оказания услуг для бизнеса):

с понедельника по пятницу: с 8-00 до 20-00, в субботу: с 8-00 до 14-00, выходной – воскресенье. Обеденных перерывов не бывает.

Офис No 1 в Октябрьском районе

440039, Пензенская область, г. Пенза, ул. Шмидта, 4

Доехать троллейбусами NoNo 8, 9, автобусами NoNo 70, 165, маршрутными такси NoNo 1т, 5, 5к, 13,17, 18, 25, 31, 44, 59, 168

МФЦ по улице Шмидта на карте Пензы

Офис No 2 в Октябрьском районе

440060, Пензенская область, г. Пенза, пр-т Победы, 150

Доехать троллейбусами NoNo 6, 9, автобусами NoNo 30, 45, 49, 54, 66, 68, 130, маршрутными такси NoNo 2а, 13, 25, 27, 31, 81, 89, 420

Офис No 3 в Железнодорожном районе

440007, Пензенская область, г. Пенза, ул. Фабричная, 2

Доехать автобусами NoNo 82с, 99, 103, 431, маршрутными такси NoNo 9, 9к, 9м, 20, 59, 73, 93, 419

Офис No 4 в Первомайском районе

440034, Пензенская область, г. Пенза, ул. Богданова, 63А

Доехать троллейбусами NoNo 2, 6, автобусами NoNo 70, 414,маршрутными такси NoNo 2а, 2т, 4, 21, 33, 34, 43, 86, 89

Центр оказания услуг для бизнеса

440000, Пензенская область, г. Пенза, ул. Суворова, 81

Доехать троллейбусами NoNo 2, 6, 7, автобусами NoNo 54, 66, 82с, 99, 165, маршрутными такси NoNo 2а, 2т, 4, 5к, 6, 10, 17, 25, 29, 80, 81, 168

Режим работы:

с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 16-45, выходной — воскресенье. Перерыв 13-00 до 13-45 часов.

Отдельно пишу про офис МФЦ на Спутнике (официальный сайт: http://kondol.mdocs.ru/, тел. +7 (8412) 45-37-82).

Пензенская область, Пензенский район, село Засечное, микрорайон город Спутник, ул. Радужная, 10

Доехать маршрутными такси NoNo 49, 149

Режим работы:

с понедельника по пятницу: с 8-00 до 20-00, в субботу: с 8-00 до 16-00, выходной — воскресенье.

Обратите внимание, что выдачу документов в офисах заканчивают за 45 минут до конца рабочего дня. На каждого посетителя в основном тратится от 10 до 12 минут, очень редко – 15 минут.

Обратившись на официальный сайт МФЦ http://penza.mdocs.ru/, есть возможность заказать услугу, получить онлайн-консультацию, записаться на прием в ближайшее для вас отделение (для этого нужно зарегистрироваться на сайте, авторизоваться, выбрать свободное время приема и заполнить анкету с указанием телефона, электронной почты и других предложенных вам данных).

Направление деятельности МФЦ и перечень оказываемых услуг

Деятельность многофункциональных центров, прежде всего, направлена на быстрое разрешение всех проблем обратившихся в них граждан с помощью наиболее точной информации. При этом если услуги, требуемые посетителю, как-то взаимосвязаны, то они оказываются ему одновременно.

Алгоритм действий в этой цепочке такой. Гражданин обращается за необходимой ему услугой (либо предварительно записавшись на сайте, либо придя непосредственно в офис и получив у девушки на ресепшен талончик с номером, либо послав письмо на электронную почту) и предоставляет нужную документацию.

Сотрудник МФЦ выдает клиенту расписку с номером регистрации, в которой указан перечень принятых к рассмотрению бумаг. И в дальнейших действиях заявитель уже не участвует.

Здание МФЦ

МФЦ сам взаимодействует с государственными и муниципальными организациями, которые предоставляют определенного рода услуги. То есть многофункциональный центр здесь выступает в роли посредника.

По регистрационному номеру впоследствии гражданин сможет отслеживать статус своей заявки (выполнена она или нет) на сайте (по телефону, в чате техподдержки или при личном посещении) и в итоге получить на руки результат, когда он будет готов, придя за ним в офис вторично. Забрать документы лучше в течение 30 дней после их готовности, чтобы не пропустить срок их хранения в офисе.

Сделала для вас скриншот сайта http://penza.mdocs.ru/ (справа)  и расписки в получении документов с номером и кодом. Справа в разделе "Сервисы" во вкладке "Статус обращения" можно отследить в какой готовности находится ваша заявка.

Нужно вбить номер вашего обращения, код (они напечатаны наверху в расписке) и нажать на кнопку "Найти". Ниже появится информация с датой планируемой выдачи.

Скриншот статуса обращения на сайте http://penza.mdocs.ru

Перечень услуг, предоставляемых МФЦ, очень разнообразен и соответствует различным жизненным ситуациям. Ну, например, как у меня, выход на пенсию. Или как у многих молодых семей – жилищные программы, индивидуальное жилищное строительство. Или как у наших детей – многодетная семья.

Кто-то открывает свое дело или хочет купить недвижимость. Кто-то наоборот хочет выехать или даже уехать навсегда за границу. Получение или переоформление паспорта, утерянные документы, нужные архивные справки и прочее и прочее...

Отдельной строкой выделю бизнес ситуации (для юридических и физических лиц – И.П.), для разрешения которых есть отдельный Центр оказания услуг для бизнеса.

Здесь вы сможете и открыть и закрыть свое дело, застраховать его, получить лицензию, пройти стандартизацию и сертификацию. Получить государственную и муниципальную и даже финансово-кредитную поддержку (нужна заявка и комплект документации). Подать отчетность об осуществлении деятельности и так далее.

МФЦ предоставляют следующие услуги:

  • малому и среднему бизнесу: регистрация ИП и ООО, ликвидация бизнеса, выписка из ЕГРН, помощь в получении стартового капитала для открытия своего дела (для перспективных проектов), услуг Федеральной налоговой службы. Всего более 250 видов – ознакомиться можно на сайте http://penza.mdocs.ru/ в разделе слева «МФЦ для Бизнеса», перейдя по ссылке в статье;
  • гражданам: получение полиса ОМС, ИНН, СНИЛС, военного билета, свидетельства о смерти, справки из БТИ, оформление любых пособий, земельного участка, договоров купли-продажи, дарения, материнского капитала, наследства, прием заявлений на регистрацию брака и на развод и прочее;
  • сельскому хозяйству: выдача лицензий на выращивание культурных растений, на ведение хозяйства с реализацией продукции, разрешения на постройку с/х объектов, ипотечное кредитование на определенных условиях и так далее;
  • гос. услуги: оформление паспортов, загранпаспортов, выдачу водительских удостоверений и тому подобное.

Подробный перечень оказываемых услуг именно в ближайшем к вам офисе, лучше узнать при личном посещении или на официальном сайте (все адреса указаны выше), потому что этот список постоянно пополняется.

Мой опыт посещения МФЦ в Пензе, улица Шмидта, 4

Я обещала в предыдущей статье «Пензенские Госуслуги | Регистрация | Личный кабинет | Пошаговая инструкция» написать продолжение своей истории, о том, как я посещала МФЦ и что из этого вышло. Выполняю обещанное.

Немного напомню самое начало. Я зарегистрировалась на сайте Госуслуги, чтобы с него перейти на вкладку Пенсионного фонда и узнать сведения о моей предстоящей пенсии. Для подтверждения регистрации посетила ближайший многофункциональный центр и подтвердила свою личность.

Дома вновь зашла на сайт Госуслуги, в раздел Пенсионного фонда, попросила распечатку своего стажа и с удивлением увидела, что самые первые годы моей трудовой деятельности (целых 14 лет) в этой распечатке не отражены.

Предприятия, на которых я работала в то время, прекратили свое существование, и поэтому, первой мыслью было обращение в МФЦ, что я и сделала.

Девушка в справочной МФЦ

Пришла в знакомый офис, взяла талончик на электронную очередь, подождала минутку и попала на прием к сотруднице.

Объяснила ей ситуацию, с ее помощью подала заявления в Государственный архив Пензенской области и копию трудовой книжки, а взамен получила расписку в получении документов с регистрационным номером.

Срок получения результата был обозначен в месяц, который я провела в счастливой уверенности, что мой стаж будет подтвержден.

Через месяц вернулась в офис на улице Шмидта вновь. Все предварительные процедуры повторились: талончик, минутка ожидания и прием.

Но чуда, к моему сожалению не произошло. Мне были выданы письма из Государственного архива о том, что вышеупомянутые предприятия документы в архив не сдавали, в связи с чем мне придется совершить «культпоходы» в АО «Пензкомпрессормаш», АО «Пензхиммаш» (то есть, наверное, их правопреемников) и в Архив Администрации Пензы.

Пишу это не для того, чтобы навести критику на МФЦ. Они-то проделали все положенные процедуры для этой ситуации. Просто возникает вопрос: а почему правопреемники не могли сдать в архив не принадлежащие им документацию.

Ведь не одной мне придется побегать как в старые добрые времена по инстанциям. И найду ли я нужные документы? Ну, да нам не привыкать.

Обслуживанием я все-таки осталась довольна. Везде бы так оперативно и вежливо работали, без очередей.

Преимущества многофункциональных центров

Они очевидны и понятны с первого взгляда.

  • Располагаются в непосредственной близости от остановок общественного транспорта.
  • Экономят посетителям драгоценное время, быстро оформляя документацию.
  • Применяют для обслуживания клиентов высокие стандарты обслуживания (то есть тщательно отбирают специалистов и после приема на работу постоянно обучают их новым знаниям, необходимым в обслуживании населения). Если у вас появились замечания – книга жалоб расположена на стенде.
  • Осуществляют прием граждан в высокоорганизованной и комфортной обстановке, где наличествуют табло для оповещения очередности и кондиционеры (сейчас в жару актуально!), мягкие скамьи, информационные стенды.
  • Оказывают выезд на дом, если человек не может добраться до офиса (инвалидам 1 и 2 группы, законно оформленным представителям, которые ухаживают за инвалидами 1 и 2 группы, ветеранам ВОВ, героям Российской Федерации, Советского Союза, Социалистического труда, Труда РФ). Им эта услуга оказывается бесплатно. Остальным категориям населения – платно.
  • Помогают бороться с коррупцией, делая работу с организациями прозрачной, убирая административные препоны.
  • Доступны для людей с ограниченными возможностями, оснащены пандусами и приспособлениями в помещениях, звонками для вызова сотрудников.
  • Оказывают услуги абсолютно бесплатно.

ОТЗЫВ О МФЦ

Население все чаще и чаще обращается со своими вопросами именно в эту уникальную в своем роде организацию. Количество посещений растет.

И это говорит о профессионализме сотрудников многофункциональных центров, о доверии граждан к этому учреждению.

Зал МФЦ

Удобство сотрудничества с этими центрами оценили, я думаю, огромное количество людей. И первая мысль, которая появляется в голове, когда возникает какая-то надобность: "А схожу-ка я, прежде всего в МФЦ, а если что-то не получится, тогда уж в само учреждение». В основном все так и делают, чем значительно облегчают свою жизнь.

В офисах МФЦ обеспечивается взаимовыгодный контакт населения и государственных и муниципальных органов. Все справки стало возможным получить в одном месте в короткие сроки. 

И если раньше, когда только создавалось это учреждение, в его залах были большие очереди (я застала еще и такой момент), то сейчас, как видите, этот этап прошел, и можно сократить посещение до нескольких минут.

Спасибо всем, кто дочитал мое повествование до конца. Если хотите узнать продолжение моей эпопеи по сбору документов для назначения пенсии и посещении различных организаций, подписывайтесь на мой онлайн-дневник. Задавайте вопросы, критикуйте, комментируйте. С удовольствием с вами пообщаюсь.

Желаю всем здоровья и терпения, чтобы преодолевать все преграды! Ваша Елена Бучина.

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждый месяц 1 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO или HP

Смотреть отзывы

LENOVO или HP от 40-50 т.р., 8-16ГБ DDR4, SSD, экран 15.6", Windows 10

12 комментариев

  • Аватар комментатора Елена Елена
    Мне тоже нравится МФЦ в нашем городе - все можно оформить быстро, работают профессионально. Вы, Елена, рассказали все очень обстоятельно, каждый, кто не сталкивался с этим учреждением, поймет, что к чему!
    Ответить
    1. Аватар комментатора Елена Бучина Елена Бучина

      Елена, я тоже надеюсь, что рассказала все, что знаю, и это кому-нибудь поможет.

      Ответить
  • Аватар комментатора Ирина Р Ирина Р
    Да удобно что все услуги в одном месте и очередей меньше и довольно уютненько у них в здании! Хороший получился обзор и такие нужные многим контакты
    Ответить
    1. Аватар комментатора Елена Бучина Елена Бучина

      Ирина, спасибо за добрый отзыв о заметке.

      Ответить
  • Аватар комментатора Алла Алла
    Мне достаточно много приходилось обращаться в МФЦ в каждом случае я осталась довольна их услугами .Все быстро и качественно !
    Ответить
    1. Аватар комментатора Елена Бучина Елена Бучина

      Алла, я думаю, что эта система очень хорошо продумана, и все делается для того, чтобы меньше было очередей, и качественнее предоставлены услуги.

      Ответить
  • Аватар комментатора Галина Галина
    Хорошая штука - эта МФЦ.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Елена Бучина Елена Бучина

      Да хорошая и удобная.

      Ответить
  • Аватар комментатора Мария Мария
    Очень полезная и нужная статья у вас получилась, Елена. МФЦ сейчас есть практически в каждом городе России и то как они работают конкретно в вашем городе, тоже очень важная информация для жителей Пензы. Благодарю, читать было интересно!
    Ответить
    1. Аватар комментатора Елена Бучина Елена Бучина

      Мария, большое спасибо за добрые слова.

      Ответить
  • Аватар комментатора Людмила Павлова Людмила Павлова
    Очень хорошо что есть такие центры. Я думаю, эта информация будет полезна для многих.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Елена Бучина Елена Бучина

      Людмила, спасибо за комментарий. Действительно, такие центры очень облегчают жизнь.

      Ответить

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение